供求信息
新冠肺炎疫情大大加快了全球零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，而亞太地區(qū)憑借數(shù)字化成熟度，不僅推動(dòng)了全行業(yè)的發(fā)展，也為其他區(qū)域市場(chǎng)指明了數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。
管理咨詢機(jī)構(gòu)貝恩公司日前發(fā)布《展望亞太地區(qū)零售業(yè)的未來：如何保持高速發(fā)展，煥發(fā)新活力》報(bào)告。報(bào)告顯示，當(dāng)前，亞太地區(qū)對(duì)全球零售業(yè)增長的貢獻(xiàn)高達(dá)3/4。2014年至2019年，亞太地區(qū)零售額的年均復(fù)合增長率是其他地區(qū)的四倍以上，線上銷售增幅是其他地區(qū)的兩倍。值得注意的是，亞太地區(qū)的電商發(fā)展起點(diǎn)已經(jīng)很高，2014年至2019年，亞太地區(qū)的線上滲透率從9%升至19%，而其他地區(qū)僅從6%增長到11%。
“零售行業(yè)整體已經(jīng)在向數(shù)字化創(chuàng)新和電商轉(zhuǎn)型升級(jí)，中國和亞太其他市場(chǎng)跳過了歐美，一躍成為行業(yè)增長引擎和數(shù)字創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，新冠肺炎疫情的來襲更是加快了這一轉(zhuǎn)型步伐?！必惗鞴救蚝匣锶恕⒋笾腥A區(qū)零售業(yè)務(wù)主席鄭碩懷表示，“在當(dāng)前多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，零售商想要取得持續(xù)成功，必須慎重制定戰(zhàn)略，重新審視實(shí)體店的角色，建立更敏捷、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營模式，不斷推動(dòng)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)?！?/span>
貝恩認(rèn)為，重塑價(jià)值主張、贏在數(shù)字互動(dòng)、從重資產(chǎn)到重運(yùn)營、做好末端配送和供應(yīng)鏈彈性、明確生態(tài)系統(tǒng)目標(biāo)、數(shù)字化升級(jí)改造是零售企業(yè)在亞太市場(chǎng)繼續(xù)保持高速發(fā)展需要優(yōu)先深耕六大領(lǐng)域。
在重塑價(jià)值主張方面，亞太區(qū)消費(fèi)者的數(shù)字化滲透率領(lǐng)跑全球，與此同時(shí)，貧富差距也在不斷加大?；谏鲜鲇绊?，便利產(chǎn)品和零售業(yè)態(tài)將會(huì)繼續(xù)增長，網(wǎng)上購物更加普遍，平價(jià)和高端零售商或出現(xiàn)兩極分化。
在數(shù)字互動(dòng)領(lǐng)域，研究機(jī)構(gòu)Forrester預(yù)測(cè)，到2023年，亞太區(qū)重點(diǎn)市場(chǎng)70%～85%的線上交易將通過手機(jī)端完成，在美國該比例預(yù)測(cè)僅為43%。同時(shí)，新冠疫情影響下，數(shù)字渠道使用率大幅上升。貝恩預(yù)計(jì)，經(jīng)由直播電商進(jìn)行購物的中國消費(fèi)者在2020年將激增35%。隨著新興數(shù)字化互動(dòng)形式迅速涌現(xiàn)，零售商應(yīng)當(dāng)主動(dòng)迎合消費(fèi)者的碎片化購物需求。
從重資產(chǎn)向重運(yùn)營轉(zhuǎn)變，在亞太地區(qū)，只有澳大利亞、日本、韓國的零售商建立了與美國和西歐一樣龐大的實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)。中國人均零售面積（平方米）不到澳大利亞的一半，增速僅為1%，但線上滲透率卻是澳大利亞的2倍。實(shí)體業(yè)務(wù)之外，亞太零售商的線上業(yè)務(wù)呈現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)增長，因此，零售商需要積極調(diào)整實(shí)體店的角色，比如配合全渠道運(yùn)營、提供配送服務(wù)，或承擔(dān)體驗(yàn)店的角色。
在做好末端配送和供應(yīng)鏈彈性方面，雖然消費(fèi)者對(duì)快速送貨上門的需求不斷提高，但基于亞洲城市密度、物流基礎(chǔ)設(shè)施、房租成本和勞動(dòng)力成本的多樣性，“最后一公里”配送模式并無法統(tǒng)一。如在孟買和雅加達(dá)等市場(chǎng)，低成本勞動(dòng)力、嚴(yán)重交通擁堵和相對(duì)較低的房租成本意味著超本地模式將最為有效，也具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在明確生態(tài)系統(tǒng)目標(biāo)方面，新冠肺炎疫情影響下，零售商應(yīng)當(dāng)通過新的合作伙伴來提升數(shù)字能力，建立線上規(guī)模，并對(duì)線上化加速趨勢(shì)采取相應(yīng)行動(dòng)。
最后，在數(shù)字化升級(jí)改造方面，也是在疫情下，許多零售商加大投資，積極布局高級(jí)分析和技術(shù)等新能力，充分利用自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)，力爭(zhēng)在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中迅速提升競(jìng)爭(zhēng)力。
來源：中國商務(wù)新聞網(wǎng)
免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“信息來源：XXX（非福建省貿(mào)促會(huì)官網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多的信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
